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Towards Cybersociety and "Vireal" Social Relations |
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Bibliographische Zitation:
Zürich 1998 These 1: These 3: Zusammenfassung: Jedes neue Kommunikationsmedium hat für die Soziologie zur Folge, dass sich ihr Gegenstandsfeld erweitert. So lässt sich der Begriff "Bürokratie" nur unter Rekurs auf Schriftlichkeit und das Konzept "Öffentlichkeit" nicht ohne Bezugnahme auf Presse, TV und Radio sinnvoll definieren, und traditionelle Konzepte wie "Gruppeninteraktion", oder "Sozialbeziehung" müssen auf eine höhere Abstraktionslage gelegt werden, um z. B. auch den Eigenheiten von Telefongesprächen, Videokonferenzen, Schriftverträgen oder Brieffreundschaften Rechnung zu tragen. Im Fall der neuen Computernetze - und des Internet im besonderen - scheint es evident, dass die Soziologie vor besonders fundamentalen Anpassungsforderungen steht. Dies vor allem deshalb, weil sich die Wirkungen dieser Netze keineswegs auf mikrosoziale Beziehungen (etwa auf den bilateralen Austausch von Email) beschränken, sondern - wie etwa in den Begriffen "virtuelle Organisation" oder "virtual community" sichtbar wird - auch auf die Bedingungen mesosozialer Systembildung übergreifen. Überdies verweist das Konzept „Cyberspace" auf eine aus der Gesamtheit aller Online-Interaktionen emergierende virtuelle Globalgesellschaft, die sich einerseits im Luhmann‘schen Sinne als Universum kommunikativer Möglichkeiten und Erreichbarkeiten, andererseits aber auch „Parsonianisch" als inklusive normative Ordnung und „Simmelianisch" als übergreifendes Feld interaktiver Wechselwirkungen konstituiert. Aus den nachfolgenden vier Thesen sollen wenigstens umrisshaft methodologischen und metatheoretischen Herausforderungen deutlich werden, denen sich eine sich auf die Online-Welt einlassende Soziologie gegenübersieht.
These 1: In methodologischer Hinsicht ist das Studium von
Online-Kommunikationen von hohem Erkenntniswert: weil sie als Kontrastfolie
dienen, auf deren Hintergrund die spezifischen Eigenheiten, Vorzüge und
Leistungsgrenzen konventioneller sozialer Beziehungen (z. B. face-to-face Interaktionen) auf neue Weise ins
Bewusstsein treten. So haben Forschungen über Email-Korrespondenz und
Videokonferenzen verschärft ins Licht gerückt, was denn eigentlich genau
fehlt, wenn Interaktionspartner nicht im selben Raum sitzen, keine
nonverbalen Kundgaben aussenden und keine reziproken Blicke tauschen können.
Vor allem wird dabei manifest, in welch hohem Umfang konventionelle
Sozialbeziehungen und soziale Kollektive ihre Strukturen aus der physischen
Welt gewinnen: etwa aus den orientierenden und sozialintegrativen
Wirkungen, die von der gemeinsamen Situierung im physischen Raum (bzw.
simultan erlebten Umweltereignissen) oder von den wahrnehmbaren biologischen
Merkmalen der Teilnehmer (z. B. Alter und Geschlecht) ausgehen. 1.1 Das Fehlen des
physischen Raumes als Faktor sozialer Strukturierung und Integration In der Realwelt besteht eine der zentralen Funktionen des physischen Raumes darin, dass er ein homogenes, isotropes Universum konstituiert, wo alle Objekte (inklusive menschliche Körper) ihren Platz haben und in mindestens einer Hinsicht miteinander in Beziehung stehen: hinsichtlich ihrer objektiv messbaren räumlichen Distanz. Diese durchgängige Kohärenz, die uns alle zu Bewohnern derselben Welt macht, muss man allerdings damit bezahlen, dass der Raum unsere Handlungsfreiheiten auf zweierlei Weise reduziert: Erstens durch quantitativ abgestufte Distanzen, die bewirken, dass verschiedene Zielorte mit einem unterschiedlichen Aufwand (an Zeit, Anstrengung oder Kosten) erreichbar sind; und zweitens durch den Zwang, dass jede Bewegung von A nach B eine Tätigkeit des Reisens erfordert, die das Passieren einer Vielzahl intermediärer Raumpunkte (in streng sequentieller Ordnung) impliziert. In der Online-Welt fehlen diese beiden strukturgebenden
Bedingungen, denn von jedem gegebenen Standpunkt aus kann jeder andere Punkt
mit demselben Aufwand erreicht werden, ohne dass das Durchlaufen einer
Reisestrecke notwendig wäre. "Sich in einem Chat Network
aufzuhalten heisst für alle: "hier" zu sein ohne damit eine
räumliche Ortsangabe zu verbinden.. Dieses virtuelle
"Hier" bleibt undifferenzierbar: ohne links und rechts, vorne oder
hinten...." (Chesher 1997: 83). Mit andern Worten: den Online-Gruppen fehlt also jene basale Quelle interner Differenzierung, die in face-to-face-Gruppen allein dadurch entsteht, dass jeder Teilnehmer einen partikulären Platz besetzt und deshalb auch alle übrigen Teilnehmer aus einer unterschiedlichen Perspektive sieht. Aus diesen Gründen erscheint es prinzipiell verfehlt, die digitale Welt der Computernetze in Metaphern des Raumes zu konzeptualisieren. Anstelle von „Cyberspace" sollte eher von „Online-Welt" (bzw. „Cybersphere" oder „Digital domain") gesprochen werden, um einerseits voreilige und irreführende Verbildlichungen zu meiden, andererseits aber dennoch der unbestreitbaren globalen Kohärenz und Inklusivität der Netzwelt Rechnung zu tragen. Das Wort "Surfen" ist besonders unglücklich, weil es eine Tätigkeit bezeichnet, deren Sinn und Zweck ausschliesslich im Vollzug einer räumlichen Bewegung, nicht im Aufenthalt an bestimmten Raumpunkten, besteht. Im Internet ist es genau umgekehrt, dass es nur Aufenthaltspunkte gibt, während das Überwechseln von einen zum andern Punkt keine Sinnerfüllung, sondern allenfalls bloss ein lästiges, strukturloses Warten in sich schliesst. Als einzige physikalische Metapher würde sich allenfalls die Vorstellung anbieten, dass sich jeder User permanent im Mittelpunkt einer vollkommenen Kugel befindet, von dem aus alle Peripherpunkte (=einzelne Sites) in äquivalenter Weise erreichbar sind. Dementsprechend steht er andauernd vor dem Zwang, unter einer fast unendlichen Fülle alternativer nächster Sites wählen zu müssen: im Gegensatz zu einem Reisenden in der Realwelt, dessen Selektionsspielräume dadurch reduziert sind, dass entferntere Orte weniger leicht als nähere erreichbar sind und jede Lokomotion zwingend das Passieren bestimmter Intermediärpunkte impliziert. In methodologischer Hinsicht bedeutet dies, dass alle
raumbezogenen Konzepte (wie z. B. physische Proximität,
Urbanität, Migration oder „Bevölkerungsdichte"), die sich in der realen
Sozialwelt als oft dominierende (und gleichzeitig empirisch sehr gut
messbare) Erklärungsvariablen anbieten, in der Online-Welt ihre explanatorische Kraft verlieren. (Caldwell/Taha
1993) Und auf theoretischer Ebene muss die Soziologie zur Kenntnis
nehmen, dass Online-Akteure verunsicherte Akteure sind, die beim Aufbau
wechselseitiger Erwartungssicherheit Mühe haben, weil sie sich nicht auf die
assoziative Kraft räumlichen Beisammenseins (bzw. die dissoziativen Wirkungen räumlichen Auseinanderseins)
verlassen können. 1.2 Die gemilderte Diktatur
der Zeit In der Realwelt
werden soziale Interaktionsprozesse stark durch Zeitknappheiten strukturiert,
vor allem wenn sie die simultane Präsenz der Teilnehmer im selben Raum zur
Voraussetzung haben. So vollziehen sich Teamsitzungen, wissenschaftliche
Tagungen und Parlamentsdebatten unter der Restriktion, dass zur gleichen Zeit
nur ein Teilnehmer sprechen kann, so dass die Redezeit beschränkt werden muss
und manche Teilnehmer wenig oder gar keine Artikulationschancen erhalten. Vor
allem in grösseren Gruppen katalysiert Zeitknappheit in dreierlei Weise
Prozesse sozialer Integration, indem sie dafür sorgt, dass Je grösser die Gruppe, desto weniger kann sie diesem "eisernen Gesetz der Oligarchie" entgehen, und desto häufiger entstehen fiktive Konsenssituationen und Konsensentscheidungen, die nicht auf expliziter Zustimmung, sondern bloss auf nicht artikuliertem Dissens beruhen. In Online-Kommunikationen können solche Zeitzwänge aus zwei Gründen weniger wirksam werden: Denn erstens ist nicht erforderlich, dass die Teilnehmer sich zur selben Zeit am selben Ort befinden, und zweitens entfällt der Zwang, dass zu jedem Zeitpunkt nur einer sprechen kann. Vielmehr können sich zu jedem Zeitpunkt alle Mitglieder mit Äusserungen beliebiger Länge artikulieren. Deshalb können Online-Gruppen ziemlich gross werden, ohne dass sich die Ungleichheit in der Verteilung der Kommunikationschancen erhöht (vgl. Kerr/Hiltz 1982: 147). Hinzu kommt, dass die Teilnehmer an Online-Kommunikationen vielfältigere Optionen zur Verfügung haben und dadurch in ihrem Verhalten unberechenbarer werden: z. B. weil es ihnen offensteht, in ihre Kommunikationen Informationen aus dritter Quelle (oder eigene früher verfasste Texte ) einfliessen zu lassen. Vor allem können sie ihre Äusserungen auf beliebige vergangene Voten beziehen, da ihnen alles, was früher geäussert wurde, in derselben expliziten Form vor Augen liegt, während sich in face-to-face Diskussionen jedes Votum meist auf unmittelbar vorangehende Äusserungen bezieht, da früher gemachte Aussagen nicht mehr klar in Erinnerung sind. Dank der Explizität und permanenten Verfügbarkeit der gesamten Interaktionsgeschichte kann sich in Online-Gruppen leichter eine (sich kontinuierlich anreichernde) Gruppentradition etablieren, die – für Dauerteilnehmer und Newcomers gleichermassen sichtbar – zur Ephemerität der individuellen Partizipationen und Identifikationen ein Gegengewicht bildet und die Identität der Gruppe nicht nur zum Ausdruck bringt, sondern eigentlich konstituiert.
Gemäss Georg Simmel verankern die meisten sozialen Kollektive ihre Identität in der physischen Umwelt, indem aus der exogenen Integrationswirkung eines gemeinsamen Ortes und einer gemeinsamen Umwelt Nutzen ziehen. Eine "Gruppe" definiert sich selbst als simultanes Zusammensein mehrerer Personen im selben Raum; Firmen manifestieren ihre Existenz durch die physische Betriebsstätte, in der sich die Mitarbeiter täglich zur gemeinsamen Arbeit treffen; Familien koinzidieren meist mit Wohnhaushalten; und Pfarreien könnten kaum überleben ohne die örtliche Kirche, in der man sich regelmässig zu gemeinsamen Gottesdiensten trifft (Simmel 1908: 460ff.). Solch physische Verankerungen erleichtern es den Mitgliedern, sich als Zugehörige eines einheitlichen, kohärenten und dauerhaften Sozialsystems zu fühlen: auch dann, wenn sie nicht zu kollektivem Handelns befähigt sind und sich durch keine anderen (z. B. status- oder gesinnungsmässigen) Merkmale von anderen Gruppen unterscheiden. Anderseits bleibt die Reichweite und intentionale Steuerbarkeit dieser Bindekräfte gering, so dass die Kollektive in ihrem Wachstum gehemmt sind und der unvorhersehbaren Dynamik interpersoneller Beziehungen unterworfen bleiben. Online-Gruppen sind evidenterweise nicht in der Lage, aus derartigen Integrationskräften Nutzen zu ziehen, andererseits aber auch weniger genötigt, deren Beschränkungen und Risiken in Kauf zu nehmen. So stehen sie beispielsweise vor dem Problem, dass keine Räumlichkeiten als stützende und vorstrukturierende Kulisse für das Gespräch existieren, und dass ihre Teilnehmer keinen Überblick darüber haben, wer momentan sonst aktiv (oder wenigstens als Beobachter) an der Gruppe partizipiert. Selbst in dichtgewobenen Interaktionsnetzen beschränkt sich die Kognition der Teilnehmer auf den aktualen Fluss der Wortbeiträge („Messages"), während das Kollektiv, aus dem sie alle hervorgehen, ein ausserhalb sinnlicher Wahrnehmung verbleibendes Abstraktum bleibt. Ähnlich wie Blinden fehlt auch den Teilnehmern an Online-Gruppen die Möglichkeit, ihre Interaktionspartner im raschen synthetischen Blick als Gesamtpersönlichkeit aufzufassen, die im Zusammenspiel von Körpererscheinung, Mimik und Gestik eine einen kohärenten „Charakter" erkennen lassen und dadurch Ansatzpunkte für grundlegende soziale Erwartungshaltungen bieten. Stattdessen bleibt ihnen nur der zeitaufwendige Weg, aus dem dünnen Rinnsal diachroner verbaler Äusserungen Schlüsse auf deren Urheber zu ziehen: immer mit dem Vorbehalt, dass es sich dabei um wenig authentische (weil intentional gestaltete und evtl. absichtlich irreführende) Äusserungen handelt. Dies alles macht es auch leicht verständlich, warum Online-Diskurse so häufig keine volle Multilateralität aufweisen, sondern in eine unzusammenhängende Mehrzahl von dialogischen Kommunikationsfäden regredieren. Aus denselben Gründen haben Online-Gruppen auch grösste Mühe, gegenüber ihrer Umwelt ihre schiere Existenz, ihre Grösse oder gar ihre kollektive Kohärenz und Handlungsfähigkeit) zweifelsfrei zu demonstrieren Dies ist vor allem für soziale Bewegungsgruppen und Demonstrationsgruppen ein Handikap, die ihre Umwelt nicht durch ein spezifisches Handeln, sondern durch ihre schiere Grösse zu beeindrucken suchen (Geser 1998b). These 2: Erwartungsgemäss stellt man fest, dass korrelativ zu diesem Mangel an externalen (d. h. von der nichtsozialen Umwelt bereitgestellten) Strukturierungshilfen ein umso dringenderer Bedarf nach internalen (d. h. innerhalb des individuellen Handlungs- und sozialen Interaktionskontexts generierten) Orientierungshilfen besteht, die dem individuellen Dauerzwang zur Selektion Grenzen setzen und auf sozialer Ebene eine gewisse Erwartungssicherheit erzeugen. Dem dauernden Selektionszwang ausgeliefert, mögen Netzbenutzer wohl die autonomsten - und deshalb auch die unberechenbarsten und anomischsten - sozialen Subjekte sein, die es in der menschlichen Geschichte jemals gab: unersättlich in ihrem Bedürfnis nach kognitiven und normativen Orientierungshilfen, um die jeweils nächsten Schritte in der strukturlosen Cyberwelt zu bestimmen. Dementsprechend leicht sind sie geneigt, sich durch zufällige Informationen, Meinungen oder Anregungen beeinflussen zu lassen - vor allem aber auch durch verschiedenste Formen sozialer Wertschätzung, Prestigezuschreibung und Reputation.. So umgibt sich der typische Net-User mit einer vertrauten virtuellen Nahwelt, indem er seinen Gang durchs WWW bei einer ihm zusagenden „Portalseite" startet, im Browser Lesezeichen setzt, sich auf Maillisten setzen lässt, oder indem er personalisierte Nachrichtendienste ("Customized News") abonniert. Alle auf derart artifizielle Weise ins Netz gelegten Distanzstrukturen haben im Gegensatz zum physischen Raum die Eigenheit, dass sie (a) beliebig ausgestaltbar und modifizierbar bleiben, (b) die Online-Welt nur unscharf in „vertrautere" und unvertrautere" Zonen differenzieren; und (c) nicht in ein von den Akteuren unabhängiges, objektives Koordinatensystem eingebettet sind. Weil räumliche Nähe als soziogener Faktor wegfällt, müssen sich soziale Beziehungen und Kollektivierungen umso mehr auf alle nichträumlichen Integrationsfaktoren (z. B. Gemeinsamkeiten der Tradition, Statuslage, Werte oder Zielsetzungen) abstützen, die sich in der bisherigen Offline-Sozialwelt ausgebildet haben: z. B. indem ich meine weltweit verstreuten Interaktionspartner danach auswähle, ob sie meine Sprache gut verstehen oder meine spezialisierten Interessen, momentanen Stimmungslagen oder Informationsbedürfnisse teilen, oder indem ich jene Nachrichtenquelle vorziehe, die das höchste sozietale Prestige geniesst und/oder mir subjektiv am vertrauenswürdigsten erscheint. Die erfolgreichsten Netzkommunikatoren sind deshalb meistens Personen oder Institutionen, denen es in der Vergangenheit gelungen ist, eine breite öffentliche Sichtbarkeit zu erlangen sowie eine hohe gesellschaftliche Reputation und Vertrauenswürdigkeit zu erwerben. (New York Times, Encyclopaedia Britannica, aber auch religiöse Organisationen, Menschenrechtsorganisationen usw.). So entsteht in der Online-Welt eine spezifisch immaterielle Qualität von Ungleichheit, die nicht primär auf politischen und ökonomischen Faktoren, sondern auf differentieller Zuschreibung von Prestige und Reputation beruht: was durchaus dazu führen kann, dass auch sehr traditionelle Formen institutioneller Autorität wieder Aufschwung erhalten können. Nichts spricht dagegen, dass auch im Internet mit der Zeit die politisch-militärisch und ökonomisch potentesten Akteure in Führung gehen werden - aber nur insofern, als es ihnen gelingt, ihre Hardware-Ressourcen in das ungleich fragilere Medium namens "Netzreputation" zu transformieren. Für reine Online-Kollektive (ohne realweltliche Verankerung) stellt sich das verschärfte Problem, dass mangels einer gemeinsamen Örtlichkeit verstärkt endogene Bordmittel herangezogen werden, um die Existenz und Identität der Gruppe zu bezeugen und ihr eine stabile Basis zu verleihen: z. B. indem man die formalen Statuten, das "Mission Statement" oder - besonders häufig - die bisherige Geschichte der Gruppe in den Vordergrund stellt. Besonders akut stellt sich dieses Stabilisierungsproblem bei den unmoderierten Newsgroups im USENET, die sich – da sie z.B. kein Konzept der „Mitgliedschaft kennen - ausschliesslich auf der Basis ihres faktischen Kommunikationsflusses konstituieren und deshalb bloss ihre eigene „Kommunikationsgeschichte" als Mittel der Identitätsbildung und Binnenstrukturierung zur Verfügung haben. Hier erweist es sich unzweifelhaft als Vorteil, dass die gesamte Fülle vergangener Kommunikationsakte in expliziter Form zugänglich bleibt – im Gegensatz zu mündlichen Diskursgruppen, wo Mängel des Erinnerungsvermögens einer rein historischen Identitätsfundierung enge Grenzen setzen. Andererseits kann genau diese Explizität auch ein Nachteil sein, weil die Suche nach konsensualen Identitätsmerkmalen an der Heterogenität und Widersprüchlichkeit vergangener Kommunikationsprozesse scheitert. Eine häufig gewählte (Teil-)Lösung dieser Problematik besteht darin, dass einige besonders engagierte Gruppenmitglieder die vergangenen „wesentlichen" Ergebnisse der Gruppenkommunikation induktiv zu einem periodisch immer wieder aufgeschalteten Dokument namens „Frequently Asked Questions" (FAQ) verdichten, das vor allem Neueinsteigern ermöglicht, sich rasch über das Themenfeld, die Grundauffassungen und die Zielsetzungen der Gruppe (sowie über die zu beachtenden kommunikativen Umgangsformen) kundig zu machen,. Eine andere Folge fehlender räumlicher Ko-Präsenz besteht im dringenden Bedürfnis, die Kommunikation auf präzis definierte Themen und hochgradig eindeutige Begriffe und Symbole zu fokussieren. Face-to-face Begegnungen haben zwingend eine gewisse Diffusität in dem Sinne, dass die Interaktion nicht völlig auf bestimmte Sachaspekte begrenzt werden kann (bzw. muss). Unklare und vieldeutige Ausdruckskundgaben sind einerseits unvermeidlich, andererseits aber auch gut tragbar, weil im dichten Feld interpersoneller Wahrnehmungen und (sowohl nonverbaler wie verbaler) Kommunikationen genügend Chancen bestehen, sich über ihren präziseren Sinn zu verständigen - oder gemeinsam auch völlig neue Sinndeutungen zu produzieren (Geser 1983). Online-Interaktionen sind hingegen meist zwingend auf hohe funktionale Spezifität sowie auf präzis festgelegte semantische Vorverständigungen angewiesen, weil Kommunikationen losgelöst von ihren Absendern im System zirkulieren und deshalb allein von ihrem intrinsischen Sinngehalt her verstanden werden müssen. Fast unüberwindliche Verständigungsprobleme ergeben sich deshalb
vor allem dann, wenn in Newsgroups über Amoebenwörter wie z. B. "Demokratie",
"Solidarität, "Freiheit" oder "Vernunft" gesprochen
wird, die je nach individuellem Deutungshorizont und aktuellen
Kontextbedingungen mit völlig verschiedenen Bedeutungen aufgeladen sind.
Höchste Kommunikationschancen bestehen umgekehrt dort, wo sich die Teilnehmer
auf eine gesicherte Basis konsolidierter Vorverständigungen abstützen können: b) auf standardisierte oder formalisierte Kodes, die unabhängig von der konkreten Interaktionsgruppe bestehen (z. B. im Falle von Chemikern, Katzenzüchtern, oder den Anwendern spezifischer Computerprogramme). In den Termini von Lakoff und Boal sind virtuelle Interaktionspartner primär nicht „meaning makers", die selber aktiv neue Deutungsmuster schaffen, sondern „meaning takers", die dauerhaft von bereits geschaffenen, ja in hohem Masse konsensual verbreiteten und traditionell etablierten Kulturmustern abhängig bleiben (vgl. Lakoff/Boal 1995: 129). Im Gefolge dieser Argumentation ergeben sich die folgenden drei Hypothesen:
These 3:
Die auf der Basis von Computer-Software generierten Schöpfungen
menschlichen Handelns teilen sie Eigenschaft, dass sie im polaren
Spannungsfeld zwischen „materieller Kultur" und „immaterieller
Kultur" eine komplizierte, bisher nicht ausreichend theoretisch
reflektierte Mittelstellung besetzen. Mit der Welt physischer Artefakte teilen
sie Eigenschaft, dass es sich um externalisierte
Produkte handelt, die relativ unabhängig von mentalen Leistungen oder
sozialen Handlungsvollzügen speicher- und reproduzierbar sind. Andererseits
aber stehen sie dank ihrer reversiblen Wandelbarkeit dem ephemeren Charakter
psychischer Erlebens- und Reflexionsverläufe oder sozialer
Interaktionsprozesse nahe und sind deshalb dazu prädestiniert, sich diesen
psycho-sozialen Ebenen stärker anzuschmiegen als – wie z. B. veraltete
Maschinen oder Gebäude – in ein Diskrepanzverhältnis zu ihnen zu treten. Ein
Beispiel: im Gegensatz zur physischen Grabstätten bestehen Web-Memorials nicht aus ein für allemal fixierten
Denkmälern, die eigensinnig in eine meist zunehmend verständnislose Gegenwart
hineinragen, sondern es sind lebendige, evolutionsfähige Gedenkseiten, in
denen sich die jeweils aktuellen Erinnerungen und Gefühle der Mittrauernden
widerspiegeln (Geser 1998c). Ebenso werden
irreversibel auf Papier verfestigte Textdokumente zunehmend durch fluidere Schriftpublikationen abgelöst, die vom Autor im
Gleichschritt mit seinen eigenen Lernprozessen dauernd modifiziert werden
können; und virtuelle Enzyklopädien nehmen den Charakter permanenter
„intellektueller Baustellen" („under permanent
construction") an, die in ihrer Akzentsetzung
und Lückenhaftigkeit nicht nur den jeweils aktuellen Kenntnisstand, sondern
auch die momentanen Interessenschwerpunkte und Modeströmungen
wissenschaftlicher Forschung getreulich widerspiegeln. Auch die oben
erwähnten „Frequently Asked
Questions" (FAQ's)
repräsentieren eine neue Form semifluider
kollektiver Traditionsbildung, in der sich die Explizität
und Verbindlichkeit, die schriftlichen Dokumenten eigen ist, mit der
flexiblen Evolutionsfähigkeit informell-mündlicher Überlieferungen verbindet.
Als Konsequenz ergibt sich, dass die kulturelle Systemebene gegenüber den
psycho-sozialen Ebenen an Eigenständigkeit verliert: so dass z. B. die
Web-Kultur der Neunziger Jahre im nächsten Jahrhundert kaum mehr fassbar sein
wird, weil deren Zeugnisse mit Hilfe der „Delete-Taste"
längst ausgelöscht (bzw. durch aktuellere Fassungen substituiert) worden
sind. 3.2 Die Fluidisierung personeller Rollen und Identitäten Auf personaler Ebene ergibt sich eine analoge Volatilisierung der Identitäten aufgrund der Tatsache, dass Online-Partner nicht mit ihrer physischen Körperlichkeit anwesend sind. Dies bedeutet, dass vielerlei stabile Merkmale einer Person (Geschlecht, Alter, Rasse, persönliche Erscheinung u.a.) unerkennbar bleiben, die in face-to-face–Interaktionen als Verankerungsbasis für verlässliche soziale Wahrnehmungs- , Handlungs- und Erwartungsstrukturen fungieren.Typischerweise werden Online-Kommunikatoren auf den Status „nackter Subjekte" reduziert, deren Freiheit sich nicht nur auf die Wahl ihrer Handlungen erstreckt, sondern zusätzlich auch noch auf die Selektion einer beliebigen „virtuellen Identität", die mit den biologischen oder sozio-kulturellen Zugeschriebenheiten ihrer Realwelt-Identität in keinem Zusammenhang zu stehen braucht. So können insbesondere MUD‘s, MOO‘s und andere kollektive Spielwelten als eigentliche „identity workshops" fungieren, in denen die Teilnehmer unverbindlich beliebige Rollen (z. B. als Behinderte, Gefängnisinsassen oder Angehörige des anderen Geschlechts) austesten können: etwa in der Absicht, Empathie für ihnen sonst nicht zugängliche soziale Gruppen zu gewinnen, oder alternative Aspekte der eigenen Persönlichkeit zu aktualisieren, die in den restriktiven Rollenverhältnissen der Realwelt keinen Platz finden können. (vgl. u. a. Reid 1994, Turkle 1996; Bühler-Ilieva 1997; Coradi 1997). Generell erweitern Online-Interaktionen die Sozialwelt von
Individuen (und Organisationen) vorrangig durch einer peripherste Sphäre
besonders lockerer, unverbindlicher Kontakte und Beziehungen, die häufig nur
punktuellen Charakter haben und keine zukünftigen Verbindlichkeiten
implizieren. (Kerr / Hiltz 1982:151). Eine
vorrangige Funktion solcher „weak ties" besteht offensichtlich darin, dem Individuum
einen wenigstens minimalen Einblick in ihm fremde Sachbereiche,
Diskussionsthemen oder soziale Milieus zu eröffnen, zu denen es in der
Realwelt keinen Zugang findet, oder um – zwecks Erweiterung des
Erfahrungshorizonts - in unverbindlicher „Trial-and-Error
– Manier alternative neue Kommunikations- und Handlungsweisen auszutesten,
die auch risikoreich sein können, weil man sich jederzeit ohne Verluste
zurückziehen kann (vgl. z. B. Granovetter 1983;
Rice, Grant, Schmitz, & Torobin, 1990). 3.3 Die Fluidisierung sozialer Systeme Email-Partnerschaften, Online-Gemeinschaften und virtuelle
Organisationen haben miteinander gemeinsam,. dass
der Fortbestand des Sozialsystems mit der Aufrechterhaltung sehr fluider Binnenstrukturen und unberechenbarer
Kommunikationsverläufe vereinbar ist, die der Autonomie der einzelnen
Teilnehmer einen grossen Spielraum gewähren. Zwei Gründe
sind dafür massgebend: 1) Im Unterschied zu Freundschaftsbeziehungen oder freiwilligen
Vereinigungen muss sich die Kommunikation nicht auf bestimmte Begegnungs-
oder Versammlungszeiträume beschränken; vielmehr ist es allen Teilnehmern zu
jedem Zeitpunkt möglich, kritische Fragen zu stellen, Modifikationen von
Zielsetzungen oder Normen vorzuschlagen oder auf die Themenagenda Einfluss zu
nehmen. 2) Im Gegensatz zu face-to-face
Gruppen müssen sich die Teilnehmer nicht in einen gemeinsamen raum-zeitlichen
Kontext integrieren, der ihre Handlungsfreiheit restringiert.
So sind sie z. B. nicht genötigt, sich Voten anderer Teilnehmer anzuhören und
auf unvorgesehene Fragen anderer zu reagieren), bis zum Ende der
Sitzung auszuharren oder all jene informellen Prozesse der Beeinflussung und
Überredung über sich ergehen zu lassen, wie sie z. B. in Behörden- oder
Kommissionssitzungen gang und gäbe sind.Stattdessen
bleibt jeder seiner je eigenen physischen Realumwelt verhaftet und verfügt
autonom darüber, wann er/sie welche Kommunikationen zur Kenntnis nimmt (bzw.
darauf reagiert) Dementsprechend sind Online-Interaktionen für all jene
Aufgaben nicht gut geeignet, deren Bewältigung intensive soziale Beeinflussungsprozesse
bedingt: z. B. um zwischen divergierenden Verhandlungspartnern Konsens zu
stiften, um verbindliche formale Organisationsstrukturen zu bilden, um in
gerichtlichen Verfahren die Wahrheitsfindung zu befördern oder um in
Individuen bleibende Sozialisationseffekte zu erzielen. Sehr viel nützlicher
sind sie für den Zweck, ad hoc zur Lösung eines partikulären Spezialproblems
sehr rasch einen punktuellen Kooperationsverbund zu bilden oder (nach der
Devise „Does anybody know…..?") in Krisenzeiten zusätzliche breite
Kommunikationschancen zu eröffnen, die in den schwerfälligeren Realweltlichen
Systemen (z. B. innerhalb betrieblicher Organisationen) nicht verfügbar sind.
So entstehen beispielsweise virtuelle Forschungsteams, in denen ständig neu
darüber entschieden wird, welche Online-Partner sie heute zuschalten, um von
ihrer hochspezialisierten Expertise zu profitieren, sowie virtuelle
Organisationen, die sich potentiell jeden Morgen als überräumliche
Kooperationsstrukturen neu und anders konstituieren. Dies kann bewirken, dass
realweltliche Teams oder Betriebe auf einen kleineren Kern von
Dauermitgliedern als bis anhin schrumpfen können, weil sie in der Lage sind,
ihren Bedarf an Qualifikationen und Kenntnissen kurzfristig durch die
Zuschaltung von spezialisierteren „accidental consultants" zu
erweitern (vgl. Huber 1990) Solche Kapazitäten zur reversiblen Strukturbildung lassen sich beispielsweise für "community workshops" nutzen, in denen neue Formen sozialer Kooperation simuliert oder sogar bisher unrealisierte soziale Ordnungen oder Gesellschaftsstrukturen ausgetestet werden. Noch weitergehend liesse sich die Online-Welt zur Entfaltung einer experimentell verfahrenden Makrosoziologie nutzen, bei der es darum geht, unter Mitwirkung zahlreicher Spieler alternative (z. B. auf genossenschaftlichem Eigentum oder auf der Gleichverteilung von Aufstiegschancen beruhende) Gesellschaftsmodelle auszutesten, die in einer alternativlos gewordenen Realwelt der deregulierten globalen Märkte völlig ausser Sichtweise geraten sind. Auf demselben Wege liessen sich vielleicht auch realisierungsfähige Reformmodelle des Gesundheits- oder Bildungswesens eruieren – oder anderer Institutionen, die aufgrund ihrer irreversibel angewachsenen Komplexität keiner Globalreform (mehr) zugänglich scheinen. These 4: Schliesslich stellt sich die Frage, inwiefern das unter konventionellen Offline-Bedingungen generierte konzeptuell-theoretische Rüstzeug der Soziologie notwendig und/oder hinreichend ist, um die neuen Phänomene der Onlinewelt vollwertig in ihren Gegenstandsbereich einzubeziehen. Die Antwort darauf fällt eigenartig zwiespältig aus. Auf der einen Seite ist evident, dass wir eine vielfältig eingeschränkte Sozialwelt vor uns haben, in der manche gängigen Erscheinungen der Real-Welt keine Parallele haben: So gibt es offensichtlich keinen Dichtestress aufgrund zu engen räumlichen Zusammenlebens, keine rhetorische Demagogie auf der Basis einer eindringlichen Stimme oder beeindruckender Gesten, keine Diskriminierungen auf der Basis äusserer Körpermerkmale und keine Opfer von physischen Unfällen oder gewalttätiger Kriminalität. Dementsprechend erweisen sich all jene paradigmatischen Ansätze als wenig relevant, die beispielsweise die Anwendung physischer Macht, die nonverbale Kommunikation unter Anwesenden oder die territoriale Dimension menschlicher Sozialordnung (und entsprechend „objektivistische" Messgrössen wie Bevölkerungsdichte oder Körperdistanzen) in den Mittelpunkt ihres Forschungsinteresses stellen. Umgekehrt aber erweisen sich jene ungleich zahlreicheren Theoriemodelle als sogar besser anwendbar, die schon immer darauf ausgegangen sind, in idealisierender Weise die endogene Eigendeterminiertheit der sozialen Welt zu betonen und physische Rahmenbedingungen entweder zu ignorieren oder als blosse empirische „Störungsquellen" der empirischen Modellanwendung gelten zu lassen. Evident ist beispielsweise, dass Online-Kommunikationen zweifelsfreier als viele realweltliche Verhaltensweisen im idealtypischen Sinne Max Webers soziale Handlungen sind, die durch einen subjektiven Sinn .- und nicht durch unkontrollierbare Reflexe oder Umwelteinflüsse - gesteuert werden, Wenn ich z. B. eine Website betrachte, kann ich sicher sein, dass alles, was sie an Texten, Bildern oder Tönen enthält, absichtsvoll dort platziert wurde, also das Ergebnis intentionalen Handelns darstellt. Bei Einsendungen in Newsgroups kommt nur der intentional geschriebene Text zur Geltung, nicht die dahinterstehende Person mit ihren partikulären Körpermerkmalen und nonverbalen Gesten, und wenn x-tausende von Surfern die Website der "New York Times" aufsuchen, liegt die Ursache dafür ausschliesslich im sozialen bzw. kulturellen Faktum, dass die Zeitung über eine hohe Reputation verfügt, nicht im physischen Faktum, dass sie am nächstliegenden Kiosk zufällig zum Verkauf angeboten wird. Von der virtuellen Realität der Online-Welt kann man auch ohne
Einschränkung im phänomenologischen Sinne von Husserl
und Schütz behaupten, sie sei "intersubjektiv konstituiert" - ohne
die philosophische Kritik derjenigen zu erregen, die auf der ontischen
Eigenständigkeit des Physischen insistieren. Von textbasierten "Multi
user Dungeons"
lässt sich besser als von allen bisherigen Formen sozialer Kollektivierung
sagen, dass es durch Sprache konstituierte, also eigentlich hegelianische
Sozialwelten sind, in denen vielleicht die Gesetzmässigkeiten der Dialektik
einer empirischen Beobachtung zugänglich werden. Diese Beispiele zeigen: dass die Online-Welt in methodologischer Hinsicht eine Art Labor darstellt , in dem manche soziologische Strukturen und Prozesse unter idealtypischen Bedingungen beobachtet (oder auch künstlich erzeugt und manipuliert) werden können: ähnlich wie für die Naturwissenschaft das Weltraum-Vakuum, in dem physikalische Prozesse ohne die störenden Einwirkungen von Schwerkraft oder Luftwiderstand analysierbar sind. Überraschenderweise stellen wir also fest, dass das theoretische Rüstzeug zur Analyse der Online-Welt zum guten Teil bereits vorhanden ist, während die Komplexitäten der realen Sozialwelt - wie übrigens auch manch verwickelte Verhältnisse in der alltäglichen physischen Umwelt - nach wie vor auf angemessene Erklärungsmodelle warten. Barrett, S. Caldwell and Lilas, H. Taha (1993) STARVING AT THE BANQUET: SOCIAL ISOLATION IN
ELECTRONIC COMMUNICATION MEDIA. Interpersonal Computing and Technology:An Electronic Journal
for the 21st Century January, 1993 Volume 1, Number 1. Bühler-Ilieva, Eveline (1997), "Can anyone tell me how to /join#real.life?" Zur Identitätskonstruktion im Cyberspace. Zürich. http://socio.ch/intcom/t_ebuehl01.htm Chesher, Chris (1997), The Ontology of Digital
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Last update: 04. Dez 14
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